Termos de uso · versão 2026-08-v5
As regras da plataforma, no mesmo texto apresentado no cadastro.
Este resumo explica o que a Doutelio faz, o que permanece sob responsabilidade do médico e o que acontece com cobrança, dados e encerramento.
Ao criar uma conta, o médico aceita a versão exibida naquele momento. Mudanças materiais exigem uma nova versão; o aceite anterior permanece ligado ao texto originalmente aceito.
O que a plataforma faz
- Publica o site do seu consultório, recebe pedidos de consulta, organiza sua agenda, guarda o prontuário dos seus pacientes, emite documentos em PDF e registra os pagamentos que você anotar.
- Nada aqui decide por você: o sistema organiza e lembra, e quem avalia, decide e prescreve é você. Não há diagnóstico automatizado, sugestão de conduta, triagem nem interpretação de exame.
- Não emitimos guia de convênio nem faturamento TISS, não emitimos nota fiscal e não assinamos digitalmente os seus documentos. Se o seu consultório depende de alguma dessas coisas, ela não existe aqui.
O que é seu
- Os dados dos seus pacientes são seus e dos seus pacientes. Você é o controlador deles; nós tratamos esses dados a seu serviço e conforme as suas instruções.
- Não usamos dado de paciente para finalidade nossa: nem para treinar modelo, nem para análise comercial, nem para oferecer nada a ninguém.
- Você pode exportar o prontuário e cancelar a qualquer momento pelo painel, sem falar com ninguém. O prontuário permanece legível e exportável mesmo com pagamento em atraso.
O que é seu também no sentido da responsabilidade
- O CRM informado precisa ser o seu. Publicar um consultório em nome de quem não é você é uso indevido, e a conta é encerrada.
- O conteúdo do site — apresentação, preços, perguntas frequentes — é escrito e mantido por você, e responde às regras do seu conselho profissional.
- Sua senha e seu segundo fator são pessoais. O acesso da sua secretária é criado por convite, com o papel dela; senha compartilhada apaga a trilha de quem fez o quê.
Enquanto o seu CRM não é conferido automaticamente
- A publicação do seu site passa por uma conferência nossa antes de ir ao ar. Costuma levar até um dia útil, e você pode continuar configurando tudo enquanto isso.
- Essa conferência existe porque cadastro aberto significa que alguém vai tentar publicar um consultório que não existe, no nosso endereço.
O que combinamos sobre o serviço
- O serviço é prestado como está, com melhor esforço de disponibilidade. Manutenção programada é avisada quando viável.
- Mensagem só é dada como enviada quando o provedor confirma o envio. Quando não sai, o painel diz que não saiu, diz o motivo e entrega o texto para você mandar à mão.
- O plano custa R$ 249,90 por consultório por mês. Os 7 dias gratuitos começam somente quando o CRM é aprovado e o site é publicado; configurar a conta antes disso não consome o período.
- Nenhum cartão é pedido para criar a conta ou durante os 7 dias gratuitos. Depois desse período, você configura a cobrança na página hospedada do Asaas para continuar com o site público e os envios ativos; criar o checkout não significa pagamento confirmado.
- No fim do período gratuito ou em caso de cobrança não confirmada, o site público e os envios externos são pausados. O painel, o prontuário e a exportação continuam acessíveis.
Encerramento
- Você pode encerrar quando quiser, pelo painel. O prontuário continua disponível e exportável. Pedidos de eliminação são avaliados conforme os prazos legais e médico-documentais, por isso o cancelamento não apaga o conteúdo imediatamente.
- Podemos encerrar a conta em caso de uso indevido — CRM de terceiro, conteúdo ilícito, tentativa de acesso a dados de outro consultório —, avisando você e preservando o seu direito de exportar.