Direitos do titular
Um caminho claro para pedir acesso, correção ou avaliação de eliminação.
O primeiro passo é identificar quem controla o dado: a Doutelio para a conta da plataforma ou o médico para atendimento e prontuário.
O que você pode pedir
Confirmar se há tratamento e pedir acesso aos dados.
Corrigir informação incompleta, inexata ou desatualizada.
Pedir portabilidade quando ela for aplicável e tecnicamente possível.
Saber com quem os dados foram compartilhados.
Pedir avaliação de eliminação, anonimização, bloqueio ou oposição.
Revogar consentimento quando essa for a base usada para uma finalidade específica.
Para onde enviar
Se o pedido envolve consulta, prontuário, documento ou cadastro de paciente, procure primeiro o médico ou consultório responsável. Se envolve sua conta Doutelio, cobrança, segurança da plataforma ou se você não consegue localizar o consultório, use o canal abaixo.
O que informar
Informe seu nome, o e-mail usado na plataforma, o consultório relacionado e o direito que deseja exercer. Não envie senha, código MFA, número de cartão ou conteúdo clínico no primeiro contato. Podemos pedir confirmação de identidade antes de entregar ou alterar dados.
Eliminação não é automática
Prontuários e determinados registros podem ter prazo legal ou profissional de guarda. O pedido é analisado por categoria: o que puder ser eliminado segue o procedimento; o que precisar ser conservado permanece protegido e limitado à finalidade de guarda.
Enviar um pedido
Escreva do seu próprio e-mail para conservar uma cópia. A resposta seguirá o canal usado após a verificação necessária.
doutelio@outlook.com